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CONDICIONES GENERALES DE VENTA



La página web « www.taratatabijoux.com » propone la venta de joyas de bisutería y de otros artículos de la marca Taratata. La marca Taratata pertenece a la sociedad JLN, SAS con capital de 60.000¤
Sede social: 17 rue de la Miséricorde - 14000 CAEN - FRANCE
02 31 39 71 99 - taratata@taratatabijoux.com - RCS CAEN 351 693 973.

La sociedad JLN está sujeta a IVA e identificada con un número individual en aplicación del artículo 286 ter del código general de los impuestos (Francia). Su número individual de identificación es el FR30351693973.

Las siguientes condiciones generales de venta son de aplicación única e independiente de cualquier otra condición establecida en las ventas realizadas por la sociedad JLN a través de compradores no profesionales que desean adquirir los productos propuestos por la sociedad JLN en su página web «  www.taratatabijoux.com  ».

Estas condiciones se aplican independientemente y sin excluir cualquier otra condición vigente, en especial aquellas aplicadas en las ventas en almacén o por medio de otros circuitos de distribución y comercialización.

Puede consultar, en todo momento, estas Condiciones Generales de Venta a través de esta página web y éstas prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión u documento contradictorio.
Salvo prueba en contra, los datos guardados por la sociedad JLN constituyen la prueba del conjunto de transacciones.

Antes de la finalización del pedido el cliente debe ser conocedor de las presentes condiciones generales de venta y aceptarlas sin reservas.


Artículo 1 : Precio

Los precios indicados en los productos están en Euros. Dichos precios incluyen el IVA correspondiente. Los gastos de envío no están incluidos en el precio.
Los precios son susceptibles de modificación. Sin embargo, los precios guardados durante la realización de un pedido serán los precios facturados.


Artículo 2 : Productos

La disponibilidad de los productos comercializados en la presente web es inmediata.
Las ofertas de los productos vendrán limitadas por la disponibilidad de los stocks.
En caso de indisponibilidad de un producto después de la realización del pedido, se informará al cliente por mail o teléfono. El pedido será, en ese caso, anulado y reembolsado (si el pago ha sido ya efectuado). El reembolso se realizará en un máximo de 30 días siguientes al pago del pedido.
En caso de rupturas de stock temporales para los artículos la información aparecerá en la página web.
Las imágenes de los artículos intentan mostrar los mismos con la máxima fidelidad posible. En cualquier caso, recomendamos encarecidamente al cliente consultar la ficha descriptiva de cada producto.


Artículo 3 : Pedidos

Es obligatorio proporcionar los datos identificativos marcados con un asterisco en el ámbito de una venta a distancia. Estas informaciones son necesarias para el tratamiento y seguimiento de los pedidos. Las informaciones son estrictamente confidenciales, no serán divulgadas con fines comerciales y serán almacenadas durante el periodo estrictamente necesario para la gestión de la relación con el cliente.
En el momento de la aceptación del pedido realizado a través de nuestra web por la sociedad JLN, se enviará a la dirección de correo indicada por el cliente un mail de confirmación de pedido. Sirva este mail como validación del pedido.

En caso de litigio o de impago concerniente a un pedido anterior, la sociedad JLN se reserva el derecho de rechazar o anular un pedido. Del mismo modo, ella podrá anular o rechazar un pedido si éste presenta un carácter anómalo.

Todo pedido realizado a través de la tienda on-line está destinado a un uso personal.
Queda prohibida cualquier reventa, total o parcial, de los productos por parte de los clientes o destinatarios finales.
Las ventas de los artículos propuestos en nuestra web quedan reservadas a los clientes que residen en el territorio de la Unión Europea (excepto los departamentos y territorios franceses de ultramar). Los envíos serán, del mismo modo, efectivos en estos territorios (excepto los departamentos y territorios franceses de ultramar). Las ventas en línea están disponibles para los países siguientes: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia metropolitana, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Lituania, Letonia, Luxemburgo, Malta, Países bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Reino Unido, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza.


Artículo 4 : Pago

El importe se pagará al contado, en su totalidad en el momento de la realización del pedido por el comprador a través de las siguientes modalidades de pago seguro:

- Tarjeta de crédito : Visa, MasterCard
Los pagos efectuados mediante tarjeta de crédito pasan por la página segura CIC
En la modalidad de pago por tarjeta los importes serán cargados en el momento de validación del pedido.

- Cheque a nombre de la sociedad JLN TARATATA. En caso de pago por cheque el importe será cargado en el momento de la recepción de este. Los pagos efectuados por el Comprador no serán considerados definitivos hasta el momento del ingreso efectivo de los importes correspondientes al Vendedor. En este caso, el envío del pedido se hará después del ingreso del cheque. Enviar el cheque por correo a la dirección siguiente:
           TARATATA
           17 rue de la Miséricorde
           14000 CAEN - FRANCE

- Paypal

El Vendedor no estará en obligación de realizar el envío de los productos pedidos por el Comprador si el pago no se ha realizado en su totalidad en las condiciones comentadas anteriormente.
Por otra parte, el Vendedor se reserva el derecho de suspender o de anular el envío de un pedido en curso en caso de no respeto de las condiciones de pago anteriores.


Artículo 5 : Envío

Los productos serán expedidos, después del pago del pedido, a la dirección indicada por el cliente en un plazo de 24 horas (salvo información contraria indicada en la web) al que debe sumarse el plazo de transporte y entrega del paquete. Estos plazos pueden variar en función del destino.

Los pedidos pasados durante sábados, domingos o festivos serán tratados durante el día laboral siguiente. Los pedidos pasados durante periodos de vacaciones anuales serán tratados en los 2 días laborales siguientes a la fecha de reapertura mencionada en la página «www.taratatabijoux.com».

Los gastos de envío que se muestran (impuestos incluidos) han sido calculados en función del destino.
No se aplicarán costes de envío para todo pedido superior a 59¤ (impuestos incluidos sin contar costes de envío) y cuyo destino esté situado en: Francia metropolitana, Córcega, Mónaco y Andorra.
No se aplicarán costes de envío para todo pedido superior a 89¤ (impuestos incluidos sin contar costes de envío) y cuyo destino esté situado en: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Lituania, Letonia, Luxemburgo, Malta, Países bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Reino Unido, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza.

Para más información sobre los distintos métodos, tarifas y plazos de envío puede usted consultar el apartado ?Envíos?.

El Vendedor se compromete a poner todos los medios posibles para enviar los productos en los plazos anunciados en la página web. En cualquier caso, el cliente puede rescindir el contrato de venta mediante carta certificada con acuse de recepción en caso de superar en 7 días las fechas de envío del producto o de ejecución de la prestación, no siendo este retraso debido a un caso de fuerza mayor.
Los importes pagados por el Comprador le serán restituidos, con la exclusión de cualquier indemnización o retención, en un plazo no mayor de 14 días a partir del momento en que el contrato ha sido rescindido.

La entrega se considera realizada en el momento de la cesión de los productos por parte del Vendedor a la empresa de transporte.

El Comprador debe asegurarse del estado de los productos recibidos. Dispone de un periodo de 10 días a contar desde la recepción del pedido para señalar al ?Servicio al Cliente Taratata?, con los justificantes correspondientes, cualquier reserva o reclamación por no conformidad o vicio aparente de los productos entregados.

Las reservas o reclamaciones serán enviadas a la sociedad JLN:
por correo, escribiendo a: Taratata, 17 rue de la Miséricorde, 14000 CAEN
por teléfono al (+33) 231 39 71 99, de lunes a viernes, de 9h a 12h y de 13h30 a 16h30
por mail a: shop@taratatabijoux.com
o por medio del formulario de contacto que encontrará en la página "www.taratatabijoux.com"

Salvo motivo legítimo, no se tendrán en cuenta reclamaciones formuladas en un plazo mayor de 15 días siguientes a la recepción del pedido.

Pasado el plazo de 10 días mencionado anteriormente y/o si no se han respetado los formalismos, el vendedor no aceptará ningún tipo de reclamación y los productos serán considerados conformes y exentos de todo vicio aparente.
El Vendedor remplazará a la mayor brevedad y a su cargo, los productos suministrados en los que los vicios aparentes o los defectos de conformidad hayan sido debidamente probados por el Comprador.
La devolución de los artículos no conformes tendrá lugar en las mismas condiciones que la expedición inicial. Los gastos de devolución o de reexpedición correrán a cargo de la sociedad JLN


Artículo 6: Traspaso de la propiedad ? cesión del riesgo

El traspaso de la propiedad de los productos por parte del Vendedor en provecho del Comprador será realizado únicamente después del pago completo del precio por este último sea cual sea la fecha de entrega de dichos productos.
 

Artículo 7: Derecho de devolución

El comprador tiene, según la ley (artículo L.221-18 del código del consumidor) un plazo de devolución de 14 días completos. Este plazo comienza a contar el día siguiente a la recepción del producto por el Comprador. El derecho de devolución incluye el reembolso del artículo y de los portes iniciales*, sin penalización, con excepción de los gastos de devolución que correrán exclusivamente a cargo del Comprador.

*Los portes iniciales serán reembolsados en el caso en el que el Comprador envíe la integralidad de su pedido. En el caso de un reenvío parcial estos portes se mantienen a cargo del Comprador.

Antes de cualquier reenvío de productos el Comprador debe informar al Vendedor:
por mail a: shop@taratatabijoux.com
por medio del formulario de contacto que encontrará en la página "www.taratatabijoux.com"

El ejercicio del derecho de devolución está supeditado al envío al vendedor del producto recibido, de una copia de la factura y del formulario de devolución.

Los datos bancarios para el rembolso deben ser idénticos a aquellos que figuran en el pedido validado por el comprador salvo mención expresa realizada por éste.

Desde el momento en el que el Comprador ha ejercido su derecho de devolución en el plazo previsto, el vendedor se compromete a realizar el rembolso de todo el importe pagado a la mayor brevedad posible y como muy tarde en un plazo de 14 días después de la fecha en la que este derecho ha sido ejercido, con excepción de los costes por retorno comentados anteriormente. El producto deberá ser devuelto al vendedor intacto, limpio y en su embalaje de origen.

La devolución se efectuará a la dirección siguiente:

SAS JLN - TARATATA
17 rue de la Miséricorde
14000 Caen - FRANCE

Las mercancías son transportadas por cuenta y riesgo del expedidor.


Artículo 8: Conformidad

Los productos proporcionados por el Vendedor disfrutan, conforme a las disposiciones legales,
de la garantía legal de conformidad
de la garantía legal contra vicios ocultos provenientes de defectos de materiales, de diseño o de fabricación y que puedan afectar a los productos adquiridos dificultando o imposibilitando su uso.
De una garantía de constructor, en función de los productos y marcas afectados.

Las garantías no son aplicables en caso de mal uso, negligencia y falta de mantenimiento por parte del Comprador, así como en el caso de un uso anormal del producto, de accidente o de fuerza mayor. La garantía se limita a la sustitución o reembolso de los productos no conformes o afectados por un vicio.

Con el objeto de hacer valer sus derechos el Comprador deberá, so pena de perder su derecho a emprender otras acciones, informar al Vendedor, por escrito, de la existencia de dichos vicios desde el momento en que estos han sido descubiertos.

El Vendedor remplazará o hará reparar los productos o piezas bajo garantía juzgados como defectuosos. Los productos vendidos en la página web están conformes a la reglamentación en vigor en Francia.

El comprador es el único responsable de la elección de los productos, de su conservación y de su uso.

El Vendedor no se considerará responsable por cualquier retraso o incumplimiento consecuencia de un caso de fuerza mayor reconocido por la jurisprudencia francesa.


Artículo 9: Garantía convencional

Más allá de las disposiciones legales, la sociedad JLN garantiza todos sus productos por el periodo de 2 años. Dando fe de la fecha de compra la fecha que figura en la factura y que debe enviarse junto a la devolución.
El producto devuelto no puede estar cubierto por la garantía si no se adjunta la factura de compra junto al mismo.

Esta garantía no cubre un uso no conforme al uso habitual del producto, de los casos de fuerza mayor reconocidos por la jurisprudencia francesa.

El producto defectuoso bajo garantía podrá ser reparado o remplazado, corriendo el cliente con los gastos de envío y devolución.
El plazo de tratamiento de un artículo defectuoso será de 30 días. Este plazo puede ser ampliado en caso de vacaciones anuales.
En caso de ruptura de stock o de indisponibilidad de un artículo, la sociedad JLN se reserva el derecho de efectuar el rembolso del coste del pedido (sin gastos de transporte) en un periodo no superior a 30 días a contar desde la recepción del producto defectuoso.
La devolución del producto se realizará en la siguiente dirección:

SAS JLN - TARATATA
17 rue de la Miséricorde
14000 Caen - FRANCE

En caso de que la dirección de reexpedición no coincida con la dirección de envío inicial el cliente deberá avisar por escrito al Servicio Post-venta por correo a la dirección mencionada anteriormente, o por mail a la dirección « shop@taratatabijoux.com »


Artículo 10: Reglamento aplicable en caso de litigio

Las presentes condiciones de venta están sumisas a la ley francesa. En caso de litigio los tribunales franceses serán los únicos competentes

Según las disposiciones del código del consumo, el cliente tiene la posibilidad de solicitar gratuitamente los servicios de un mediador para llegar a una solución amistosa de cualquier litigio no resuelto contra JLN TARATATA. Este proceso de mediación sólo podrá activarse en el caso en que el servicio al cliente de JLN no haya respondido de una forma satisfactoria a su petición.
JLN TARATATA está adherido al centro de Mediación del Consumo de Conciliadores de Justicia (CM2C).
Dirección postal: Calle Saint Jean nº17. 75017 Paris.
Mail: cm2c@cm2c.net
Web: www.cm2c.net


Artículo 11: Responsabilidad

La sociedad JLN no será responsable del retraso en la ejecución o de la no ejecución total o parcial de sus obligaciones con respecto a los presentes, si este retraso o incumplimiento está relacionado con un caso de fuerza mayor, principalmente en caso de disturbios o huelga general o parcial por parte de los servicios postales, de transporte o de comunicación, en caso de inundación o incendio. La sociedad JLN informará a sus clientes de los acontecimientos que pueden constituir un caso de fuerza mayor con la mayor brevedad.
No podrá declamarse daño o intereses en caso de:
indisponibilidad del producto
retraso en la expedición,
pérdida o robo del producto
caso de fuerza mayor reconocido por la ley francesa

En caso de litigio, la responsabilidad de la sociedad JLN estará limitada al importe total de la factura.

Finalmente, la sociedad JLN no se responsabiliza de los inconvenientes o daños inherentes al uso de internet, principalmente a interrupciones en el servicio, intrusiones exteriores o presencia de virus informáticos.


Artículo 12: Datos personales

De acuerdo a la ley ?Informática y libertades?, la sociedad JLN ha declarado su archivo al CNIL (Comission Nationale de l?Informatique et des Libertés).

La sociedad JLN recoge los datos de los accesos mediante el empleo de cookies. Estos datos están destinados únicamente a los departamentos comerciales y administrativos de la sociedad para la realización de estudios y estadísticas.

Con el propósito de gestionar el tratamiento de los pedidos en su integralidad, debemos recoger datos identificativos como el nombre, apellidos, estado civil, dirección mail, fecha de nacimiento, dirección postal, dirección de envío y número de teléfono.

Las informaciones proporcionadas y recogidas forman parte de un tratamiento informático destinado a la gestión envío, pago y seguimiento del pedido.

Los destinatarios de este tipo de datos son los Departamentos comercial y administrativo de la sociedad JLN, la sociedad encargada del mantenimiento del hosting así como las empresas de transporte (Chronopost, Colissimo) que aseguran el envío de los pedidos.

El cliente podrá, en un marco de relación comercial, inscribirse a nuestra Newsletter. En caso de renuncia una vez inscrito será necesario:
Enviar un correo a: SAS JLN ? Taratata ? 17, rue de la Miséricorde, 14000 CAEN ? Francia
O un mensaje a: shop@taratatabijoux.com

El cliente dispone del derecho de acceso y rectificación de los datos concernientes a su persona. Del mismo modo, el cliente puede hacer valer su derecho a que sus datos sean eliminados o a su derecho al olvido. Para cualquier tipo de petición de esta índole escribir a:
SAS JLN ? TARATATA
17 rue de la Miséricorde
14000 CAEN - FRANCE

O enviar un mail a la siguiente dirección: shop@taratatabijoux.com

Por otra parte, el cliente puede desactivar la instalación de cookies en cualquier momento configurando correctamente su navegador.

La sociedad JLN se compromete a suprimir los datos del Cliente de las cuentas inactivas al término de un plazo de 5 años.


Artículo 14: Propiedad intelectual

El contenido de la web es de la propiedad del Vendedor y de sus colaboradores y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.

Está estrictamente prohibida cualquier reproducción total o parcial de este contenido y puede ser susceptible de considerarse un delito de falsificación.

Por otra parte, el proveedor es propietario de los derechos de propiedad intelectual sobre los estudios, dibujos, modelos, prototipos, etc., realizados (incluso por petición del Cliente) a efectos de la prestación de servicios. El Cliente no puede reproducir o explotar dichos estudios, dibujos, modelos y prototipos, etc., sin la autorización expresa y por escrito del Proveedor de servicios, el cual puede condicionarla a una compensación económica.


Artículo 15: Servicio al Cliente

El servicio al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9h a 12h30 y de 13h30 a 16h30, salvo vacaciones anuales, festivos o cierres excepcionales. Puede contactar con el servicio de atención al cliente llamando al : (+33)231 39 71 99 o por mail a la dirección siguiente: shop@taratatabijoux.com